Comparaison des assistances des salles de poker en ligneDans cet article, nous comparons les services d'aide des différentes salles de poker en ligne, sur des critères tels que le temps de réponse, le niveau de détail, l'amabilité… L'assistance est très importante pour de nombreux joueurs et il est donc primordial de savoir si une salle de poker en ligne pourra vous aider rapidement si vous rencontrez un problème.


Nous avons classé ces salles de poker en ligne selon leur temps de réponse :


1. Everest Poker : C'est Everest Poker qui a répondu le plus rapidement, en seulement 20 minutes! Non seulement cela a été rapide, mais la réponse était assez détaillée et le conseiller très aimable. Une assistance comme on aimerait en voir plus souvent!


2. PartyPoker : Parfait, rien à redire. Nous avons attendu seulement un peu plus de 20 minutes pour recevoir cette réponse extrêmement détaillée. Il ne manquait vraiment rien, et PartyPoker n'a pas obtenu la première place de notre classement seulement à cause du temps de réponse légèrement plus long.


3. PokerStars : Tout d'abord, l'assistance de PokerStars n'est pas très bien indiquée sur le site officiel. Ensuite, la réponse a mis près de 50 minutes à arriver, mais elle était très détaillée et très aimable, et répondait parfaitement à la question posée.


4. Betsson Poker : L'assistance est joignable via un formulaire directement depuis le site mais propose également une adresse email de contact. La réponse a mis un peu moins d'une heure à nous parvenir, et était détaillée et très sympathique. Aucun problème.


5. Hollywood Poker : Une heure d'attente pour recevoir la réponse de la salle de poker en ligne Hollywood Poker. Cependant, la réponse n'était pas dans un français très correct et donc pas tout à fait compréhensible. Peu de détails, juste une redirection vers une page web, bref l'assistance laisse à désirer.


6. RedKings Poker : Comme pour Hollywood Poker, une réponse assez rapide (1h30), mais pas assez de détails et pas très compréhensible. C'est donc un point négatif pour le site.


7. Mansion Poker : Le site propose un formulaire pour contacter directement l'assistance. La réponse de Mansion Poker a mis près de 2 heures à arriver, et était moins détaillée que celles des trois premiers. Cela dit, elle répondait correctement à la question et le temps d'attente n'était pas trop long, c'est donc un bon point pour la salle de poker en ligne.


8. Poker 770 : La réponse a mis un peu plus de 2 heures à nous parvenir. Il faut noter que le conseiller était extrêmement aimable, et la réponse était très détaillée. On aurait aimé avoir une réponse un peu plus rapidement cependant.


9. Lucky Ace Poker : Près de 5 heures pour répondre, conseiller pas très aimable. Cela dit la réponse était assez détaillé, c'est donc assez mitigé pour Lucky Ace Poker.


10. Full Tilt Poker : Plus de 7 heures d'attente pour l'une des plus grandes salles de poker en ligne. On peut penser qu'ils sont débordés à cause du nombre importants de requêtes, mais on aimerait quand même avoir une réponse plus rapidement. Cela étant dit, tous les détails nécessaires étaient bien présents.


11. Bwin Poker : Réponse assez lente, près de 24 heures d'attente. Cela dit, la salle de poker en ligne nous a envoyé une réponse très claire et très détaillée, avec toutes les explications nécessaires. Et nous préférons attendre une réponse un peu plus longtemps si elle résout correctement le problème.


12. Titan Poker : Une assistance assez limite pour l'une des plus grandes salles de poker en ligne en Europe. En effet, Titan Poker a mis près de 24 heures pour nous répondre sans nous donner beaucoup de détails et en nous annonçant les nouvelles promotions plutôt qu'en répondant à la question de façon correcte.


Sans réponse : Plusieurs salles de poker en ligne n'ont pas répondu à notre requête, parmi lesquels 888 Pacific Poker (c'est assez surprenant pour une salle de cette envergure), William Hill Poker et Vulcan Poker. Autant dire que l'assistance de ces trois sites laisse vraiment à désirer et nous les déconseillons aux joueurs qui rechercheraient un site avec une assistance digne de ce nom.


Pour conclure cet article, sachez qu'une assistance de qualité est vraiment nécessaire lorsque vous rencontrez un problème sur une salle de poker en ligne, et que par conséquent il y en a certains à éviter. Les assistances des sites classés aux trois premières places (Everest Poker, PartyPoker et PokerStars) est tout simplement parfaite et nous recommandons ces sites aux joueurs à la recherche d'une salle qui prend en compte ses joueurs.